Hoe maak ik een creditfactuur aan?

Standaard wordt er voor elke order een factuur gemaakt.
Tegenover een factuur kan een creditfactuur staan als er geld terug gestort moet worden.
Daarvoor zijn meerdere manieren:

1. Je boekt een artikel retour. Er wordt dan automatisch een creditfactuur voor dit bedrag aangemaakt.
   Hoe je een artikel retour boekt lees je in het artikel over retourneren.
2. Je maakt zelf een creditfactuur aan onafhankelijk van een retour. (Bijvoorbeeld omdat je geld wil restitueren vanwege een klacht of een defect).
   Hierover lees je hieronder meer.

Hoe werkt het:

• Ga naar Order Management > Orders > selecteer een order > ga naar de tab "Facturen". Hier zie je de reguliere (debet)factuur.
• Voeg een factuur toe, type Credit.
• Selecteer minimaal één product waar het om gaat en het aantal. (Dit betekent níet dat het product retour geboekt wordt, alleen dat er een correctiebetaling op geboekt wordt).
  NextChapter berekent automatisch het volledige bedrag als credit. Selecteer je bijvoorbeeld een broek van €29,99 dan zal de credit ook €29,99 bedragen.
  Bij "Totaal" vind je het totale creditbedrag van jouw actie.
• Is het bedrag niet kloppend (bijvoorbeeld omdat je niet het hele bedrag wil terugstorten), dan kun je dit corrigeren met het veld "correctie".
  
  Voorbeeld:
  Je selecteert een broek van €29,99. De credit is standaard ook €29,99. Echter je wil maar €10,- restitueren en niet de volledige €29,99. In dat geval voeg je een correctie van €19,99 toe.
  Het te restitueren bedrag is dan €29,99 minus de correctie van €19,99 = €10,-.
  
  Wil je dat het te restitueren bedrag juist hóger wordt dan het bedrag van dat ene product, dan kun je een min voor het bedrag zetten (-€19,99).
  
  Let op: het te restitueren bedrag kan nooit hoger zijn dat het oorspronkelijk betaalde bedrag. Je kunt ten slotte nooit meer terugbetalen dan de klant initieel betaald heeft.